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個人情報保護方針


個人情報保護方針の原文は英語で作成されており、参照のみを目的として他の言語に翻訳されています。英語版と翻訳版の内容が異なる場合は、英語版に準拠するものとします。


重要なお知らせ

ZKTeco Co., Ltd、その支社及び子会社(以下これらを併せてZKTecoといいます)は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報保護の重要性を認識しています。

本方針は、個人情報を適切に収集、保存、利用、公開、共有、転送することに努めます。

ZKTecoの全てのウェブサイト、ソフトウェアと他のサービス(以下、サービスといいます)にアクセスする前に、必ず本方針をご参照下さい。なお、本ウェブサイトを利用することによって、本方針(本方針による収集、保存、利用、公開、共有、転送することを含む)を承諾いただいたものとみなします。本規約及び方針が不完全または改定が必要な場合、ZKTecoは本方針を追加、削除、改訂、中止をいつでも行う権利を保有します。本個人情報保護方針変更の効力は、ウェブサイトに表示された時点から即時に発生します。
本方針はZKTeco個人情報の利用目的を説明するものですが、全ての可能な状況を含まれていません。関連する製品またはサービスの情報収集における方針内容は、補足方針または関連する情報収集の通知で公表いたします。




1. 個人情報の取得

ZKTecoは、お客様が当社サービスを利用する際に、個人情報とそのほかの情報を取得させていただく場合は、本方針に記載される適正な目的や手段でこれを行います。

個人情報は個人に関連する情報または明確な識別という意味です。名前、誕生日、Eメールアドレス、電話番号、郵便住所、支払情報と個人情報に関してビデオクリップを含むが、それに限定しません。ほかの情報は個人情報以外、元々特に関連していない、キャリアに直接関連するデータという意味です。職業、言語、シリアル番号、自動的に保存されるアクセスデータ、製品やモバイルデバイスの特別な識別を含むが、個人情報に関してビデオ内容、モバイルデバイスの オペレータロゴ、デバイスソフトウェアプラットフォームやハードウェア情報などを含みません。

上記の個人情報とそのほかの情報は基本の区別として分けます。ZKTecoはお客様のデータを別々に保存しません。

2. 個人情報の取得手段


a. ZKTecoアカウントを登録するまたはZKTeco製品やサービスアクティベートする場合

ZKTecoアカウントを登録するまたはZKTeco製品やサービスアクティベートする際に、お客様の個人情報は自動的に取得します。また、ZKTecoの顧客サービスがお客様のアカウントと連携する際に、デバイスの特別な情報(製品モデル、注文情報、特別なシリアル番号など)が必要となります。


b. 商業行為を始める際に


お客様がZKTecoと商業開始行為を始める際に、個人情報とそのほかの情報を提供し、情報の真実と有効性を確保する必要です。


c. ZKTecoのサポートが必要の場合


ZKTecoのメールを返信して、アフターサービスに連絡して、または当社のサポートツールを利用する場合、アカウント情報で身分と製品を確認する目的で、お客様の情報は取得する必要があります。


d. 個人データを第三者から取得する場合

法令に基づいて、サービスの改善のために関連するデータを公衆的なまたは商業的な第三者から取得する場合があります。

e. お客様の個人情報がZKTecoのサービスシステムに読み込まれる場合


お客様が録音および製品のストリーミングメディア機能を利用する際に、ZKTecoは記録して、ビデオまたは声を保存する場合があります。お客様の状況を分析して確認するために、画面コピーまたは画面コピーをメール通知で添付する場合があります。ZKTecoはどんな状況でもお客様のデバイスを通じてお知らせする場合があります。


3. 個人情報の利用


a. 注文の開始:商品またはサービスの運送、アクティベートや認証;お客様の要望で改修または技術サポート

b. ZKTecoサービスや製品の広告のため、メール、SMS(商業用を含め)、プッシュ通知を配信します。リマインダー、技術通知、更新、アラーム、サポート、管理ニュース、サービスお知らせとほかのニュースなどの重要な通知を配信します。ZKTecoとお客様の通信が大切なので、上記の通知をキャンセルすることはできません。

c. 当社の製品とサービスを改善するために、個人情報を利用して内部オーディション、データ分析と研究を行います。

d. 商業オペレーション効率を分析して、市場占有率を評価します。


e. エラーが発生する場合調査を行います。


f. お客様がアップロードまたはダウンロードデータを同期、共有、保存します。アップロードまたはダウンロードに使うデータを実行します。


g. 当社製品の改善または改良します。


h. 該当する法的要求、関連する業界基準及び当社方針に従い、実行します。

ZKTecoは当社サービスの改善またはお客様の需要をさらに満足するために、その他の情報を取得と利用します。ZKTecoは、他の目的で識別できないデータを取得、利用、処理、転送、公開することを独自に決定する場合があります。


4. 個人情報の共有

a. お客様にサービスを提供する原則に基づいて、関連する個人情報はZKTeco、その支社及び子会社で共有します。

b. 第三者のサービス提供者、サプライヤー、データ転送または管理の技術者を指定する場合は、ZKTecoの製品とサービス品質を向上するために、関連する情報を共有します。お客様の情報を守るために、上記の目的以外はお客様の個人情報の利用が禁止です。

c. 国の機関若しくは法執行機関に対して協力する必要がある場合、ZKTecoはお客様の個人情報を共有します。


5. 個人情報の変更

お客様が提出いただいた情報が真実で有効であるという前提で、ZKTecoは個人情報の正確性と完全性を維持し、時間内に個人情報を更新します。

関連する法律をに適用するために、お客様は (Ⅰ)当社が所有する特定の個人情報へのアクセスを許可できます;(Ⅱ)不正確な個人情報を更新または訂正することを依頼できます;(Ⅲ) 当社が個人情報の利用を拒否できます;及び (Ⅳ)個人情報の削除を要求できます。一部分のサービスによって、お客様が個人情報を削除した後でも、アーカイブされた情報は、完全に削除されるまで一時的に保持される場合があります。
お客様のアカウントまたはサービスを提供する期間や財務会計期間は、個人情報を保持します。法的義務や当社の契約を履行するために、当社はお客様の個人情報を保持し、使用します。



6. 個人情報の保護

ZKTecoは個人情報の安全性に配慮して、保護に努めます。不可抗力またはZKTecoに関係のない理由で個人情報が開示された場合、または盗まれた場合、ZKTecoがいかなる損失についても責任を負わないことに同意するものとします。ZKTecoサービスの安全性について問い合わせがある場合は、ZKTeco当地のサポートに電話またはEメールアドレスまでご連絡ください。


7. 未成年の個人情報の保護

ZKTecoは当社のサービスを未成年のお客様へ提供しません。未成年のお客様のアカウントまたは未成年のお客様に関するアカウントがある場合は、全ての関連するアカウント情報を削除します。


8. グローバル情報管理


ZKTecoは多国籍企業で、お客様の個人情報はデバイスの所在またはサービスを提供される国または地域に処理されることを示します。ZKTeco、その支社、子会社及び関連する会社の所在に処理される場合やこれらの国または地域に訪問される場合もあります。上記の国または地域におけるデータ保護の法的規制は異なる場合があります。このような状況で、ZKTecoは、当社が収集したデータがこのポリシーおよびデータの場所の必要条件に従って処理できるように、保護に努めます。


9. ご質問やご意見


ZKTecoにおける特定個人情報等の取扱いに関するご質問やご意見に関しては、下記の窓口にご連絡下さい。ご意見等をもとに、より適切な対応を図るとともに、誠意をもって対応してまいります。service@zkteco.com












Privacy Protection Policy


Important Notice


ZKTeco Co., Ltd, its branch companies and its subsidiary companies (herein referred to as ZKTeco) attach great concern to your privacy and deeply understand the importance of privacy. This Policy aims to introduce how ZKTeco collects, stores, uses, publishes, shares and transfers your information.


Before accessing all websites, software and any other services (herein referred to as services) offered by ZKTeco, please carefully read this Policy, and your use of the services are regarded as the acceptance of this Policy, and the acceptance of ZKTeco’s collection, storage, use, publishing, sharing or transferring of your information according to this Policy. If any of the conditions or statements is incomplete or requires amendment, ZKTeco has the right to add, delete, change or terminate this Policy in any time, and has the right to directly publicize the amended Policy on its official website, and the amended Policy takes immediate effect after being published.


This Policy introduces how ZKTeco processes your personal data, however this Policy does not involve the all possible situations of the data processing. For Policy contents of the related product or service data collection, ZKTeco shall announce in supplementary policy or notification of related data collection.



1. Collected Information


When you use ZKTeco’s services, ZKTeco shall collect your personal and non-personal information based on the purposes and methods mentioned in this Policy.


Personal information refers to the data related to the specific natural person and clear identifies the specific natural person, which includes, but not limited to, name, birth date, mail address, telephone number, mailbox address, payment information, and video clip containing personal information etc. Non-personal information refers to, apart from personal information, the data directly related to its carrier which is originally not specifically related to it, including occupation, language, serial code, automatically saved access data, product and the unique identifier of your mobile device, but not including video content containing personal information, operator logo of mobile devices, device software platform and hardware information etc.


The above mentioned details of personal information and non-personal information are for standard differentiation. ZKTeco does not separately store your collected data.



2. Collection Method


a. When you register ZKTeco account or activate ZKTeco product or service


When you register ZKTeco account or activate ZKTeco product or service, you voluntarily provide your personal information. Also, when you require ZKTeco customer services to bind your account, ZKTeco needs you to provide the information of the uniqueness of the device, including product model, purchase details and the unique serial code etc.


b. When you commence commercial operation with ZKTeco


When you commence commercial operation with ZKTeco, you need to provide your detailed personal information and non-personal information, and confirm that your provided information is authentic and valid.


c. When you request support from ZKTeco


When you reply our mail, contact our after-sale service, or use our user-support tool, we need to collect your information in order to properly user your account information to authenticate your identity and confirm your product.


d. Obtained from Third Party


If legally permitted, ZKTeco shall obtain related data from both public and commercial third party units in order to provide better services to you.


e. When Your Information is imported to ZKTeco Service System


When you use voice recording or streaming media functions of the products, we record or/and save videos or/and sounds. There also may be screen capturing and attachment of screen captured information in mail delivery notifications for analysis or confirmation of your then status. ZKTeco shall delivery information via your devices for the convenience to notify you in case of any situation.



3. Usage


a. Commencement of Order: Delivery, activation or authentication of products or services; Modification according to your requirements and technical supports.


b. Delivering e-mail, SMS (including commercial ones), push notifications to you to promote or advertise ZKTeco services and products and delivering important notifications (including reminders, technical notifications, updates, alarms, supports, management news, service announcements and other news). Due to the importance of the communication between you and ZKTeco, you cannot cancel receiving the above mentioned notifications.


c. Initiating internal auditions, data analysis and research in order to improve our services and products.


d. Analyzing business operation efficiency and evaluate market shares.


e. Investigating error upon your delivery of error details.


f. Synchronizing, sharing and storing your uploaded or downloaded data and executing data required for uploading and downloading.


g. Improving our products and refinements.


h. Obeying and executing applicable legal requests, related industry standards and our policies.


ZKTeco may also collect and use non-personal information to improve our services and better satisfy clients’ needs, and independently decide to collect, use, process, transfer or disclose non-identifiable data based on other purposes.



4. Sharing


a. Based on our principle to serve you, we shall share related information with ZKTeco, it branch companies and its subsidiary companies.


b. When appointing third party service providers, suppliers or technician for data transfer or management, in order to improve ZKTeco’s product and service quality, we share related information with them. Apart from the above mentioned purposes and in order to protect your personal information, these parties are not allowed to use your information.


c. ZKTeco shall share your personal data with related law enforcement authorities or government authorities upon their requests.


d. If ZKTeco’s partial or entire assets are sold or transferred, your personal data may as well be sold or transfer as a part of the assets.


e. In the premises of not violating legal regulations and protecting ZKTeco’s legal rights and interests, we shall share you information. For supports anti-criminal activities including auditions or anti-fraud activities, or for ZKTeco’s needs of management, we shall share your necessary personal information.



5. Editing information


In the premises that your submitted information is authentic and valid, ZKTeco shall maintain the preciseness and integrity of personal information, and update the personal information in time.


In order to apply to related laws, You may (Ⅰ) be authorized to access to your specific personal data owned by us; (Ⅱ) request us to update or correct your incorrect personal data; (Ⅲ) reject us to use your personal data; and (Ⅳ) request us to delete your personal data. Due to some of our service methods, after you delete any information, we may still temporarily remain to keep the archived information until it is permanently deleted.


During your account’s existence or our service we provide to you, and financial accounting period, we shall remain your personal information. In order to fulfill our legal obligations and execute our agreement, we shall remain and user your personal information.



6. Personal Information Protection


ZKTeco highly concerns the safety of your personal data, if your personal information is disclosed due to force majeure or reasons non-relevant to ZKTeco, or is stolen, you agree that ZKTeco disclaims responsibility for any loss. If you have any question about safety of ZKTeco service, you may contact us via telephone or e-mail listed on ZKTeco local support information in your country.



7. Non-adult Persons Data Protection


ZKTeco shall not provide any ZKTeco service to non-adult persons. Should there be any account registered by any non-adult person or is related to any non-adult person, we shall delete all related account information.



8. Globalized Information Management


ZKTeco is a multi-national company, it indicates that your collected personal data by ZKTeco will be processed in the nations or region that your devices are located or services you are provided, or in any other nation or region that ZKTeco, its branch companies, subsidiary companies or related companies are located, or will be visited by the above mentioned nations or regions. Legal regulations of data protection in the above mentioned nations or regions may vary. Under these circumstances, ZKTeco will take measures to ensure that the data collected by us can be processed according to this Policy and the requirements of the location of the data.



9. Contact Us


If you have any question, comment or suggestion, please deliver your mail to service@zkteco.com. ZKTeco treasures every interaction with you.